Obchodní podmínky společnosti Duratec, s.r.o.
Vážení zákazníci,
v této části naleznete informace, které jsou svou povahou zásadní pro uzavření obchodu mezi Vámi, kupujícími a námi, společností Duratec s.r.o.
Základní údaje o prodávajícím
Provozovatelem e-shopu na www.duratec.cz a www.duratec.eu je firma Duratec, s.r.o.
Duratec, s.r.o.
Čemínská 17
330 33 Město Touškov
IČO: 25209493 DIČ : CZ25209493
Zapsaná v OR Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 8816
Kontaktní údaje:
tel.: +420 377 243 512
fax: +420 377 921 377
e-mail: duratec@duratec.cz
Bankovní spojení:
č.ú.: 639772001
kód banky: 5500
IBAN: CZ03 5500 0000 0006 3977 2001
SWIFT / BIC: RZBCCZPP
Společnost Duratec s.r.o. je registrovaným plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na www.duratec.cz a www.duratec.eu jsou konečné prodejní ceny včetně DPH.
1. Objednávka a zpracování získaných informací
Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu na www.duratec.cz a www.duratec.eu jsou považovány za závazné. Pokud učiníte objednávku zboží za cenu na našich webových stránkách, nemůžeme ji bez Vašeho souhlasu měnit a jsme zavázáni objednávku za tuto kupní cenu vyřídit. Podmínkou však je, že takováto objednávka musí být z naší strany potvrzena, tj. objednávka se stává závaznou až po našem potvrzení a to telefonicky nebo emailem. Automaticky vygenerovaný email s potvrzením o přijetí objednávky je pouze reakcí na přijetí Vaší objednávky k vyřízení.
Kupující s odesláním objednávky souhlasí s našimi obchodními podmínkami a zároveň souhlasí s tím, aby prodávající Duratec, s.r.o. zpracoval získaná data z objednávkového formuláře pro své potřeby, zejména však pro vyřízení objednávky a odeslání zásilky.
Registrovaný zákazník uděluje souhlas s tím, že uvedené údaje může prodávající Duratec, s.r.o. uložit do své zákaznické databáze a to na dobu neurčitou, nebo do odvolání souhlasu ze strany zákazníka.
Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., ve zněmí pozdějších přepisů.
Osobní údaje poskytnuté zákazníky v žádném případě neposkytujeme třetí straně, pokud to nesouvisí s účelem, ke kterým byly poskytnuty obchodu Duratec, s.r.o. (např. sdělení doručovací adresy přepravci).
2. Dodací termíny
Stanovení přesného termínu dodání probíhá po specifikaci objednávky a po následném potvrzení zákazníkem. Všeobecně platí u alu rámů 3-4 týdny a u alu-karbon rámů 4-5 týdnů od potvrzení. Celokarbonové rámy potvrzujeme vždy individuálně dle kapacity ve výrobě.
3. Volba způsobu platby a doručení
Výrobní společnost Duratec, s.r.o. řídí výrobu přesně podle zadaných zakázek. Každý rám je originál a je zadáván do výroby již se jménem svého zákazníka. Právě z tohoto důvodu, je-li rám specifický např. velikostí dle systému FOG, podpisem – logem zákazníka na rámu, geometrií, požadavkem na osazení či navářku, je na toto zboží vyžadována zálohová platba ve výši hodnoty rámu. Zbylé komponenty jsou-li standardní, běžně prodávané společností Duratec, s.r.o., není nutné je zálohovat. Přijatá záloha je při konečné fakturaci odečtena z výsledné ceny zakázky, která je potvrzena na Vaší objednávce.
Zálohová platba na Váš rám ve výši ceny rámu
Převodem do pěti dnů od potvrzení objednávky dle vystavené faktury nebo osobně při objednávce.
Doplatek kola – konečná fakturace
Převodem před odesláním, hotově při osobním odběru, či na dobírku při zaslání balíkovou službou Geis Parcel CZ, GLS, nebo Českou poštou.
Zasílání zboží po České republice
Zboží objednáte standardním způsobem, při vyplňování objednávkového formuláře zvolíte Českou republiku a zvolíte si z nabízených možností balíkových služeb Geis Parcel CZ, GLS, nebo České pošty.
Zasílání zboží do Slovenské republiky
Zboží objednáte standardním způsobem, při vyplňování objednávkového formuláře vepíšete do kolonky STÁT – Slovenská republika. Další proces je závislý na zvolení druhu přepravy. Doprava zboží na území Slovenské republiky balíkem některé z balíkových služeb Geis Parcel CZ, GLS, nebo České pošty, doručení 3 – 5 pracovních dnů a platba dopředu převodem na náš účet u RB a.s.. Platit lze jak v měně CZK tak v měně EUR. (překliknutím do AJ verze získáte aktuální cenu v EUR).
Zasílání zboží do ostatních zemí
Zboží objednáte standardním způsobem, při vyplňování objednávkového formuláře zvolíte příslušnou zemi a zvolíte si z nabízených možností balíkových služeb Geis Parcel CZ, GLS, nebo Českou pošty.
4. Záruka na zboží, reklamační řád
Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců od data prodeje. U výrobků zn. Duratec je délka záruky uvedena v Záručním listě.
Záruční podmínky pro výrobky zn. DURATEC - Záruční list
Firma Duratec poskytuje na zakoupený rám záruku, jejíž délka trvání je uvedena v tomto záručním listě. V době trvání této záruky budou na náklady firmy odstraněny případné závady, které by se na rámu vyskytly a jejichž příčinou je vada materiálu, jeho zpracování, vada povrchové úpravy či nesprávná montáž výrobce. Reklamace, které mají charakter odstranitelné závady se vyřeší opravou, výměnou nebo seřízením vadné součásti, nikoliv výměnou nebo vrácením výrobku. Reklamace, které mají charakter neodstranitelné závady se vyřeší výměnou výrobku. Charakter závady posuzuje pouze výrobce. Opravou nebo výměnou bude zajištěna možnost dalšího řádného užívání výrobku zákazníkem a není proto možno poskytovat slevu z ceny výrobku. Posouzení reklamace a její vyřízení náleží výhradně výrobci. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nesprávným nebo nepřiměřeným používáním rámu, havárií, neodbornou opravou či montáží, nebo zásahy do stavby rámu. Při užívání výrobku je třeba dodržovat pokyny uvedené v návodu záručního listu. Nerespektování návodu je porušením podmínek záruky. V případě uplatnění záruky postupujte dle reklamačního řádu.
Reklamační řád
V případě reklamace řádně vyčistěte reklamovaný výrobek a odmontujte veškeré komponenty. Pro uznání záruky je zapotřebí splňovat následující podmínky:
1. předložit originál záručního listu – díl A,
2. doložit doklad o koupi výrobku,
3. zajistit registraci záručního listu - díl B (viz. upozornění).
Bez těchto náležitostí nelze záruku uplatnit! Reklamaci uplatňujte u prodejce, prostřednictvím něhož jste výrobek zakoupil. Následné posouzení reklamace a její vyřízení náleží výhradně výrobci!
Upozornění:
Vyplněný a prodejcem potvrzený díl B záručního listu zašlete po zakoupení výrobku na adresu firmy Duratec, s.r.o. uvedenou na titulní stránce! Zasláním dílu B záručního listu zajistíte registraci výrobku u výrobce. Záruční list je vždy součástí dodávky rámu, nebo kompletního kola.
Reklamace poškozené zásilky
V případě mechanického poškození zásilky během transportu zboží nepřebírejte a výtku vepište do přepravního listu dopravce. Došlo-li ke zjištění problému až po podepsání přepravního listu, neprodleně kontaktujte přepravní společnost a sepište škodní protokol. Tyto informace je nutné předat přepravci do 24 hodin od doručení. Je na vyjádření přepravce zda reklamaci uzná, či nikoliv.
Reklamace výrobku
Reklamace výrobku zn. Duratec tj. rámu jízdního kola podléhá stanovám společnosti Duratec s.r.o., kterými jsou záruční podmínky a reklamační řád. U reklamovaného rámu musí být vždy přiložen vyplněný reklamační formulář, který je možné si stáhnout z těchto stránek v sekci ke stažení.
6. Ochrana spotřebitele
Spotřebitelskými smlouvami jsou podle § 52 odst. 1 Občanského Zákoníku a směrnice 97/7/ES zejména smlouvy kupní, kdy na jedné straně stojí kupující, na druhé prodávající, a které jsou uzavřeny při prodeji na dálku.
Vzhledem k online nákupu na www.duratec.cz a www.duratec.eu se navíc uplatní § 53 ods. 5 a 6 Občanského Zákoníku, tedy výraznější ochrana spotřebitele, zejména dle § 55 odst. 3 Občanského Zákoníku – kdy se veškerá ustanovení v pochybnostech musí vykládat ve prospěch spotřebitele. Dále podle výše uvedeného souhlasí kupující s tím, že předmět koupě je dostatečně určitý, návrh smlouvy neobsahuje nekalá ustanovení a bere v potaz ochranu spotřebitele.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele určuje další povinnosti prodávajícího, a to zejména informační povinnost, pravdivost těchto informací a poučení kupujícího dle § 53/5,6 a 8 Občanského Zákoníku.
7. Odstoupení od smlouvy
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Právo na odstoupení se dále nevztahuje na zboží uvedené dle §53 odst. 8 (zakázková stavba kola a zakázkové šití oblečení).
Kupující je povinen při využití práva na odstoupení od smlouvy o této skutečnosti informovat prodávajícího Duratec, s.r.o. a to elektronicky na emailovou adresu duratec@duratec.cz nebo písemně v sídle firmy. Při odstoupení je nutno uvést číslo objednávky (variabilní symbol), datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání zboží, náklady na balné.
Prodávající Duratec, s.r.o. je oprávněn dle § 415 a násl. odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu Duratec, s.r.o.
Takto vracené zboží nesmí být poškozeno, nesmí nést známky použití (zboží nebylo namontováno, použito, nošeno) a musí být vráceno v původním obalu (včetně etiket a visaček, které nesmí být ze zboží odstraněny). Dále se uplatňuje § 53 odst. 8 (zakázková stavba kola, zakázkové šití oblečení).
Zboží neposílejte v žádném případě na dobírku – nebude přijato a prodloužíte tím dobu vyřízení. Neoznámené zásilky nebudou přijaty!
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím Duratec s.r.o. a zákazníkem. Prodávající Duratec s.r.o. si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.duratec.cz a www.duratec.eu
PRÁVNÍ DOLOŽKA
I. Všeobecná ustanovení
Obchodní podmínky uveřejněné na www.duratec.cz a www.duratec.eu jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad.
Bližší podrobnosti o nakupování, platbě naleznete v našich obchodních podmínkách. Tyto obchodní podmínky mají přednost před dispozitivní právní úpravou. Pokud není něco upraveno v našich obchodních podmínkách, je jedním z pramenů Občanský zákoník 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů, zejména ustanovení týkající se právního úkonu a kupní smlouvy (za důležité považujeme seznámení s ustanoveními § 588 a násl.), v případě obchodního vztahu dle § 261 a § 262 Obchodního zákoníku 513/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 Občanského zákoníků je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v Obchodních podmínkách.
Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel.
Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Informace a popisky u položek v katalogu jsou vytvářeny ze zdrojů dodaných dovozci. Firma Duratec, s.r.o. nenese v žádném případě odpovědnost za jejich technickou a věcnou nepřesnost.
Dále naše firma nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou nepřesným poskytnutím informace týkající se výrobků. Nabídka zboží za uvedené ceny je závazná do té doby, pokud není na webových stránkách firmy Duratec, s.r.o. uvedena nabídka a cena jiná.
II. Copyright
Webové stránky, jejich jakákoliv část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a doména www.duratec.cz a www.duratec.eu jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem kopírována nebo jinak využita.
V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle zákona 121/2000 Sb. Upozorňujeme, že jakmile budeme přesvědčeni o porušení výše uvedeného předpisu, zcela jistě svých práv využijeme!